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El trato con el cliente no siempre es fácil; unas veces seguramente será culpa del cliente y otra de quien le atiende, pero nunca se deben perder las formas

Saluda del Rector de la Universidad Autónoma de Barcelona. Ejemplo de Saluda.

Dos modelos de "Saluda", de diferente diseño al que se suele utilizar de forma tradicional

Utilización de un documento tipo 'Saluda' como invitación

Saluda del Rector de la Universidad de Alicante comunicando la nueva composición del Consejo de Dirección de la Universidad

Las gracias las puede dar de diversas maneras, y en función de la edad del niño

Si recibimos un regalo, no debemos seguir la costumbre occidental de abrir el regalo en el mismo momento en el que lo recibimos

La atmósfera que rodea a un concierto de música clásica no debe intimidar a nadie aunque parezca algo excesivamente serio

Las prendas de nuestra maleta varían en función del crucero que vayamos a realizar

Las citas de negocios se suelen concertar con bastante tiempo de antelación, unos dos meses antes

Toda negociación implica una interacción o intercambio entre distintas partes que tienen como objetivo obtener algo de las otras a cambio de también ceder algo

Los códigos de vestuario aunque parecen anticuados aún están muy de actualidad, sobre todo en el mundo de la empresa

La palabra urbanidad no tiene porque llevarnos a viejos y estirados manuales donde se daban e imponían estrictas normas de comportamiento totalmente inadecuadas

Hay que saber pronunciar las palabras de forma clara y completa, vocalizando de forma correcta

Como deben actuar los altos cargos, los funcionarios públicos y el resto del personal de las Administraciones públicas

La evaluación no será la misma si se trata de una convención una junta de accionistas un congreso una entrega de premios un viaje o un acto institucional

El estudio del protocolo en la OTAN vamos a hacerlo desde una perspectiva multidisciplinar pues no podemos negar que el Protocolo como Ciencia nace ligado a la Diplomacia

La mayor parte de los tratamientos de cortesía se utilizan abreviados en muchos documentos y escritos

Las fiestas en casa son una elección muy acertada para ahorrar

Se debe procurar que el lugar elegido cuente con el debido acondicionamiento acústico, amplificadores, altavoces, micrófonos, asientos confortables...

Estar en buena forma, mantener una agradable figura y un aspecto saludable es un factor muy importante a tener en cuenta para todo el mundo que se mueve en sociedad

La mayoría de los nuevos títulos y distinciones se anuncian en una de las dos listas anuales de seleccionados: una se emite en Año Nuevo y la otra en junio, en la fecha de cumpleaños oficial de la Reina

Un juego on line, divertido para pasar un buen rato. El único problema es que está en inglés

Líneas recogidas del Manuscrito Regius en el que nos relata de forma breve todo un manual de buenas maneras

No hace muchos días me contaron una anécdota muy interesante de la nueva directora de un instituto

Un gran valor para ofrecer a sus clientes es utilizar las buenas maneras y la etiqueta para vender más